Disposiciones generales

Le damos la bienvenida a Ciudadanía Digital. La Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC) proporcionará sus servicios de acuerdo con los siguientes términos y condiciones: Las y los ciudadanos bolivianos, extranjeras y extranjeros residentes en Bolivia, y bolivianos residentes en el extranjero que utilicen las credenciales de Ciudadanía Digital reconocen y aceptan estos términos, así como los lineamientos y normas técnicas relacionadas. Los lineamientos, normas técnicas y términos y condiciones podrán ser modificados por la AGETIC mediante Resolución Administrativa. Estas modificaciones serán difundidas a través de los portales www.agetic.gob.bo o www.gob.bo/ciudadania, y entrarán en vigencia diez (10) días después de su publicación en dichos sitios web

Descripción del servicio

Ciudadanía Digital se refiere al ejercicio de derechos y deberes a través del uso de tecnologías de información y comunicación en la interacción entre las personas y las entidades públicas y privadas que prestan servicios públicos delegados por el Estado. El uso de los mecanismos de Ciudadanía Digital permite a estas entidades prescindir de la presencia física del ciudadano y de la presentación de documentación física para llevar a cabo trámites o solicitudes. De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 1080, a través de Ciudadanía Digital, se podrá realizar las siguientes acciones:

• Realizar trámites en línea desde el inicio hasta la finalización.
• Acceder a servicios e información proporcionados por el Estado.
• Participar en espacios de participación y control social. Podrá interactuar con el Estado mediante los siguientes mecanismos:
• Autenticación. Proceso que verifica la identidad de un ciudadano digital en plataformas del Estado, utilizando un usuario y contraseña únicos, y a menudo incluye un segundo factor de verificación.
• Aprobación de documentos. Permite a los ciudadanos consentir digitalmente el contenido de documentos, asegurando su autenticidad e integridad a través de un registro cronológico.
• Notificaciones electrónicas. Son comunicaciones legales que se entregan en el buzón digital del ciudadano, adquiriendo validez en el momento de la entrega, y permiten una comunicación ágil con el Estado.
• Autorización. Otorga permisos específicos a los ciudadanos para acceder a servicios o realizar acciones en plataformas digitales, garantizando que solo personas identificadas puedan manejar datos sensibles o ejecutar trámites administrativos

Las credenciales de Ciudadanía Digital (usuario y contraseña) son necesarias para utilizar cualquiera de estos mecanismos en cualquier sistema que los incorpore.